WFU

Metra Smart-skåpen har genom integrering med universitetets RFID-id-kort för campus skapat ett sätt för studenter, lärare och personal att hämta sina beställda material på sin egen tid – och skapat ett beröringsfritt sätt att göra det på. Resultatet? En lösning som fortfarande är en stor service – och större i effektivitet.

Z. Smith Reynolds-biblioteket ( eller ZSR förkortat) erbjuder tjänster till över 8 000 studenter och doktorander vid Wake Forest University, ett privat forskningsuniversitet i North Carolina, USA.
Innan biblioteket fick smarta skåp, hade biblioteket ett system för att uppfylla önskemål om referensmaterial – men det var ett system som byggde på mänsklig kontakt och rörelse. När COVID-19 började bli verklighet i USA och campusbyggnader över hela landet stängdes, insåg bibliotekets biträdande dekanus, Mary Beth Lock och hennes medarbetare att även om det föddes av nödvändighet, gav situationen dem en möjlighet att förstå om de fortfarande kunde tillhandahålla samma servicenivå med en kontaktlös lösning.
Under de första månaderna använde biblioteket en bank med dagslådor där stifthänglås användes – och bibliotekspersonalen insåg snabbt att lösningen inte skulle fungera i längden. Böcker, referensmaterial, till och med datorer som fakulteten skulle skicka till universitetets tekniska avdelning skulle placeras i dessa skåp – och att placera en värdefull dator i en papperspåse skulle inte duga. Biblioteket var tvunget att lita på att alla som kom in i skåpsbanken skulle använda hederssystemet och bara ta det som tillhörde dem.
Universitetets RFID-system – samma system som används för skolans ID-kort på campus – är integrerat med Metra Smart-skåpsystemet, så ”det talar om för skåpsystemet vem som kommer att hämta materialet”, säger James Harper, tillförordnad chef för Access Services vid ZSR.
När studenten eller läraren närmar sig skåpsbanken skannar de sitt kort på skåpsbankens skärm och skåpsdörren med de reserverade föremålen öppnas – vilket skapar en beröringsfri och kontaktlös upplevelse.
”Lösningen har kunnat hjälpa oss att snabbt gå från vårt hopkokta försök till något som passar så sömlöst att det verkar som om det alltid har funnits här.”

The Z. Smith Reynolds Library (or ZSR for short), provides services to over 8,000 undergraduate and graduate students at Wake Forest University, a private research university in North Carolina, USA.
Prior to the library’s smart lockers, the library had a system for fulfilling reference material requests — but it was one predicated on human contact and movement. When COVID-19 started to become a reality in the United States, and campus buildings across the country were shutting down, the library’s Associate Dean, Mary Beth Lock, and her staff members realized that while it was born out of necessity, the situation gave them an opportunity to understand if they could still provide the same level of service with a contactless solution.
For the first few months, the library utilized a bank of day-use lockers with pin padlocks — and library staff quickly realized that the solution wouldn’t work in the long run. Books, reference materials, and even computers that faculty would send to the University’s tech department — would need to be placed in these lockers — and housing a valuable computer in a paper bag was not going to cut it. The library had to trust everyone accessing the locker bank to use the honor system and only take what belonged to them.
The University’s RFID system — the same system used for the school’s campus ID cards — is integrated with the Metra Smart locker system, so “it tells the locker system who’s coming to pick up the materials,” says James Harper, Interim Director of Access Services as ZSR.
When the student or faculty member approaches the locker bank, they scan their card at the locker bank’s screen, and the locker door with their reserved items pops open — creating a touchless and contactless experience.
“The solution has been able to help us move quickly from our cobbled-together effort to something that fits so seamlessly it seems like it’s always been here.”