Integrerade med universitetets RFID-ID-kort på campus har de smarta upphämtningsskåpen för biblioteket skapat ett sätt för studenter, lärare och personal att hämta sitt beställda material på sin egen tid – och skapat ett beröringsfritt sätt att göra det. Resultat? En lösning som är en fantastisk tjänst – och ännu mer effektiv.
Z. Smith Reynolds-biblioteket (eller ZSR förkortat) erbjuder tjänster till över 8 000 studenter och doktorander vid Wake Forest University, ett privat forskningsuniversitet i North Carolina, USA.
Innan biblioteket fick smarta skåp, hade biblioteket ett system för att uppfylla önskemål om referensmaterial – men det var ett system som byggde på mänsklig kontakt och rörelse. När COVID-19 började bli verklighet i USA och campusbyggnader över hela landet stängdes, insåg bibliotekets biträdande dekanus, Mary Beth Lock och hennes medarbetare att även om det föddes av nödvändighet, gav situationen dem en möjlighet att förstå om de fortfarande kunde tillhandahålla samma servicenivå med en kontaktlös lösning.
Under de första månaderna använde biblioteket en bank med dagslådor där stifthänglås användes – och bibliotekspersonalen insåg snabbt att lösningen inte skulle fungera i längden. Böcker, referensmaterial, till och med datorer som fakulteten skulle skicka till universitetets tekniska avdelning skulle placeras i dessa skåp – och att placera en värdefull dator i en papperspåse skulle inte duga. Biblioteket var tvunget att lita på att alla som kom in i skåpsbanken skulle använda hederssystemet och bara ta det som tillhörde dem.
Universitetets RFID-system – samma system som används för skolans ID-kort på campus – är integrerat med Metra Smart locker-systemet med Metra TOUCH 10-skärmar, streckkodsläsare och RFID-läsare, så ”det talar om för skåpsystemet vem som ska hämta materialet”, säger James Harper, tillförordnad chef för Access Services på ZSR.
När studenten eller läraren närmar sig skåpsbanken skannar de sitt kort på skåpsbankens skärm och skåpsdörren med de reserverade föremålen öppnas – vilket skapar en beröringsfri och kontaktlös upplevelse.
”Lösningen har kunnat hjälpa oss att snabbt gå från vårt hopkokta försök till något som passar så sömlöst att det verkar som om det alltid har funnits här.”
